(KI Symbolbild). Wenn Software im Büro aus vielen Menüs, Formatbrüchen und versteckten Funktionen besteht, wächst die kognitive Last oft stärker als der eigentliche Arbeitsaufwand. Gerade für ältere Arbeitnehmer können solche Reibungsverluste aus Routineaufgaben zu einem dauerhaften Belastungsfaktor werden.