(KI Symbolbild). Immer mehr Menschen in Deutschland schildern ihre Beschwerden zuerst einem Chatbot, bevor sie eine Arztpraxis aufsuchen. Eine repräsentative Befragung unter 1.000 Krankenversicherten zeigt, wie stark Künstliche Intelligenz die medizinische Selbstauskunft bereits verändert hat. Besonders brisant ist der Einfluss der digitalen Antworten auf die Entscheidung, ob überhaupt noch ein Arzttermin wahrgenommen wird. Die Entwicklung wirft die Frage auf, wie verlässlich die Ratschläge der Systeme tatsächlich sind.